Zaokupljeni svakodnevnim aktivnostima često zaboravite razmišljati o ključu uspjeha svoje ordinacije – o sebi. Bilo da ste novi u poslovima upravljanja ili imate nekoliko godina iskustva, važno se na tom području razvijati  kako biste osigurali što veću učinkovitost u vođenju ordinacije i svog tima ljudi.

Lider ili menadžer?

Često se vodi rasprava o razlici između lidera i menadžera. Neki smatraju da menadžeri planiraju, organiziraju i koordiniraju, dok se od lidera očekuje da potiče i motivira. U stvarnosti, u svakodnevnoj stomatološkoj praksi, odgovorni moraju objediniti obje funkcije.

Karakteristika br. 1 – Razmišljati kao lider

Uspješni lideri su kritični analitičari; pitaju se zašto se stvari događaju na način na koji se događaju. Također razmišljaju unaprijed. To znači da mogu predvidjeti potencijalne probleme prije nego što se dogode i nalaze načine za njihovo izbjegavanje i sprečavanje. Isto tako, prepoznaju potencijalne mogućnosti i iskorištavaju ih.

Karakteristika br. 2  – Prihvaćaju promjene

Glavna karakteristika lidera nije samo osiguravanje nesmetanog rada ordinacije, nego i djelovanje s ciljem promjena i poboljšanja. Razmislite kako biste mogli učiniti nešto bolje i drugačije, ne samo na područjima koja očigledno zahtijevaju poboljšanje, nego i na drugim područjima koja zasad idu dobro. Pokušajte napraviti odmak od onoga što radite iz dana u dan i razmislite gdje ima prostora za napredak. Koje su prednosti promjena? Koji su nedostaci i nadmašuju li ih prednosti?

Karakteristika br.  3 – Budite disciplinirani

Dobre lidere odlikuje  samodisciplina i brinu se za to da drugi u njihovom timu također budu disciplinirani na način da se održava visoki standard rada i usluge. To znači da se osobni problemi uvijek ostavljaju kod kuće. Vaše osoblje ne smije primijetiti da ste imali loš vikend ili svađu u obitelji. Vaš tim uvijek treba vidjeti pozitivnu profesionalnost u vama. Jednostavni načini pokazivanja discipline su: uvijek dolaziti na vrijeme, uvijek biti pripremljeni i informirani o tome što se događa.

Karakteristika br.  4 – Aktivno slušanje

Jedna od najvažnijih osobina lidera je sposobnost slušanja sugovornika. Na taj način može dobiti povratne informacije od drugih i steći uvid u znanje, iskustvo i stavove članova tima.

Karakteristika br. 5 – Naučiti rješavati sukobe i donositi odluke

Lideri moraju znati kako prepoznati i nositi se s teškim situacijama te rješavati sukobe, a ne ih  ignorirati  u nadi da će se riješiti sami. Uhvatite se u koštac s problemima, komunicirajte nasamo s ljudima oko neprihvatljivog ponašanja – objektivno i iskreno. Dio uloge lidera jest vlastita prosudba i donošenje odluka, ne nužno popularnih.

Karakteristika br.  6 – Motiviranje drugih

Dobri lideri primjećuju male stvari. Oni također pozitivno utječu na ljude. Kada članovi tima ili cijeli tim izgube volju i strast za onim što čine, učinkovit lider može vratiti energiju i motivaciju. To znači uzeti vrijeme da se prepozna vrijednost i doprinos ljudi ordinaciji.

Karakteristika br. 7 – Imati mentora

Uloga lidera može biti usamljena. Dobri lideri prepoznaju da ne znaju sve. Mnogi uče od mentora koji im mogu pomoći da razviju vlastite ideje o upravljanju i zajedno prolaze kroz probleme koji se javljaju. Mentori vam neće reći što učiniti, ali trebaju vas motivirati i osnažiti kako bi prepoznali vlastite probleme i ciljeve te istražili načine da ih riješite ili postignete.

Utjecaj, ne autoritet!

Poznati autor Ken Blanchard tvrdi: „Ključ za uspješno upravljanje danas je utjecaj, a ne autoritet.“ Velike stomatološke ordinacije  čine veliki ljudi koji ondje rade, zdravo vodstvo i motivirano osoblje koje je oduševljeno svojim ulogama i doprinosom. Ako želite poboljšati svoje organizacijske vještine i potaknuti osoblje da vašu ordinaciju podigne na višu razinu, razvijajte gore navedene karakteristike.

Izvor: Dental Tribune Hrvatska