Zaokupljeni svakodnevnim aktivnostima često zaboravite razmišljati o ključu uspjeha svoje ordinacije – o sebi. Bilo da ste novi u poslovima upravljanja ili imate nekoliko godina iskustva, važno se na tom području razvijati kako biste osigurali što veću učinkovitost u vođenju ordinacije i svog tima ljudi.
Lider ili menadžer?
Često se vodi rasprava o razlici između lidera i menadžera. Neki smatraju da menadžeri planiraju, organiziraju i koordiniraju, dok se od lidera očekuje da potiče i motivira. U stvarnosti, u svakodnevnoj stomatološkoj praksi, odgovorni moraju objediniti obje funkcije.
Karakteristika br. 1 – Razmišljati kao lider
Uspješni lideri su kritični analitičari; pitaju se zašto se stvari događaju na način na koji se događaju. Također razmišljaju unaprijed. To znači da mogu predvidjeti potencijalne probleme prije nego što se dogode i nalaze načine za njihovo izbjegavanje i sprečavanje. Isto tako, prepoznaju potencijalne mogućnosti i iskorištavaju ih.
Karakteristika br. 2 – Prihvaćaju promjene
Glavna karakteristika lidera nije samo osiguravanje nesmetanog rada ordinacije, nego i djelovanje s ciljem promjena i poboljšanja. Razmislite kako biste mogli učiniti nešto bolje i drugačije, ne samo na područjima koja očigledno zahtijevaju poboljšanje, nego i na drugim područjima koja zasad idu dobro. Pokušajte napraviti odmak od onoga što radite iz dana u dan i razmislite gdje ima prostora za napredak. Koje su prednosti promjena? Koji su nedostaci i nadmašuju li ih prednosti?
Karakteristika br. 3 – Budite disciplinirani
Dobre lidere odlikuje samodisciplina i brinu se za to da drugi u njihovom timu također budu disciplinirani na način da se održava visoki standard rada i usluge. To znači da se osobni problemi uvijek ostavljaju kod kuće. Vaše osoblje ne smije primijetiti da ste imali loš vikend ili svađu u obitelji. Vaš tim uvijek treba vidjeti pozitivnu profesionalnost u vama. Jednostavni načini pokazivanja discipline su: uvijek dolaziti na vrijeme, uvijek biti pripremljeni i informirani o tome što se događa.
Karakteristika br. 4 – Aktivno slušanje
Jedna od najvažnijih osobina lidera je sposobnost slušanja sugovornika. Na taj način može dobiti povratne informacije od drugih i steći uvid u znanje, iskustvo i stavove članova tima.
Karakteristika br. 5 – Naučiti rješavati sukobe i donositi odluke
Lideri moraju znati kako prepoznati i nositi se s teškim situacijama te rješavati sukobe, a ne ih ignorirati u nadi da će se riješiti sami. Uhvatite se u koštac s problemima, komunicirajte nasamo s ljudima oko neprihvatljivog ponašanja – objektivno i iskreno. Dio uloge lidera jest vlastita prosudba i donošenje odluka, ne nužno popularnih.
Karakteristika br. 6 – Motiviranje drugih
Dobri lideri primjećuju male stvari. Oni također pozitivno utječu na ljude. Kada članovi tima ili cijeli tim izgube volju i strast za onim što čine, učinkovit lider može vratiti energiju i motivaciju. To znači uzeti vrijeme da se prepozna vrijednost i doprinos ljudi ordinaciji.
Karakteristika br. 7 – Imati mentora
Uloga lidera može biti usamljena. Dobri lideri prepoznaju da ne znaju sve. Mnogi uče od mentora koji im mogu pomoći da razviju vlastite ideje o upravljanju i zajedno prolaze kroz probleme koji se javljaju. Mentori vam neće reći što učiniti, ali trebaju vas motivirati i osnažiti kako bi prepoznali vlastite probleme i ciljeve te istražili načine da ih riješite ili postignete.
Utjecaj, ne autoritet!
Poznati autor Ken Blanchard tvrdi: „Ključ za uspješno upravljanje danas je utjecaj, a ne autoritet.“ Velike stomatološke ordinacije čine veliki ljudi koji ondje rade, zdravo vodstvo i motivirano osoblje koje je oduševljeno svojim ulogama i doprinosom. Ako želite poboljšati svoje organizacijske vještine i potaknuti osoblje da vašu ordinaciju podigne na višu razinu, razvijajte gore navedene karakteristike.
Izvor: Dental Tribune Hrvatska
O nama
Dental Media Grupa d.o.o. specijalizirana je marketinška agencija u dentalnoj djelatnosti s jasnom vizijom pružanja kvalitetne i potpune usluge krajem korisniku.
Od 2007. godine nosioci smo franšize vodećeg svjetskog stručnog časopisa Dental Tribune International za Hrvatsku.
Mi smo tu radi vas.